Politique de Confidentialité

Date de prise d’effet: le 24 mars, 2026

Spray-Net (« nous », « notre », « nos ») exploite le site web www.spray-net.com (ci-après désigné par le terme « Service »).

Cette page vous explique nos politiques en matière de collecte, d’utilisation et de communication des données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre Service ainsi que les choix qui s’offrent à vous en ce qui concerne ces données.

Nous utilisons vos données pour fournir et améliorer le Service. En utilisant le Service, vous consentez à la collecte et à l’utilisation d’informations conformément à la présente politique. Sauf définition contraire dans la présente Politique de Confidentialité, les termes utilisés ont la même signification que dans nos Conditions Générales disponibles sur www.spray-net.com.

Définitions

Service : le site web www.spray-net.com exploité par Spray-Net.

Données à Caractère Personnel : données concernant un individu vivant qui peut être identifié à partir de ces données (ou à partir de ces données et d’autres informations en notre possession ou susceptibles d’entrer en notre possession).

Données d’Utilisation : données recueillies automatiquement, générées soit par l’utilisation du Service, soit par l’infrastructure du Service proprement dite (par exemple, durée de consultation d’une page).

Cookies : petits fichiers enregistrés sur votre dispositif (ordinateur ou dispositif mobile).

Collecte et utilisation des données

Nous recueillons plusieurs types de données à différentes fins en vue de vous fournir notre Service et de l’améliorer.

Types de données recueillies

Données à Caractère Personnel

Lorsque vous utilisez notre Service, il est possible que nous vous demandions de nous fournir certaines données personnelles nominatives pouvant servir à vous contacter ou à vous identifier (« Données à Caractère Personnel »). Ces données peuvent comprendre, mais de manière non limitative :

  • Adresse e-mail
  • Prénom et nom de famille
  • Numéro de téléphone
  • Adresse, ville, province, état, code postal
  • Cookies et Données d’Utilisation

Nous pouvons utiliser vos Données à Caractère Personnel pour vous envoyer des bulletins d’information, des communications commerciales ou des promotions et d’autres informations susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez choisir de ne recevoir aucune communication de notre part en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans chacun de nos e-mails ou en nous contactant directement.

Données d’Utilisation

Nous pouvons également recueillir des informations relatives au mode d’accès et d’utilisation du Service (« Données d’Utilisation »). Ces données peuvent comprendre des informations telles que l’adresse IP de votre ordinateur, le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre Service que vous consultez, la date et l’heure de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques de dispositifs ainsi que d’autres données de diagnostic.

Suivi et données de cookies

Nous avons recours à des cookies et à d’autres technologies de suivi similaires pour effectuer un suivi des activités effectuées dans notre Service et conserver certaines informations.

Les cookies sont des fichiers à faible volume de données pouvant comporter un identifiant unique anonyme. D’autres technologies de suivi telles que les pixels, les balises et les scripts sont également utilisées pour recueillir, suivre et analyser notre Service.

Vous pouvez demander à votre navigateur de refuser tous les cookies ou de vous avertir lorsqu’un cookie est envoyé. Toutefois, si vous n’acceptez pas les cookies, certains éléments de notre Service pourraient ne pas fonctionner correctement.

Exemples de cookies que nous utilisons :

  • Cookies de Session – pour faire fonctionner notre Service.
  • Cookies de Préférences – pour mémoriser vos préférences et paramètres.
  • Cookies de Sécurité – pour des raisons de sécurité.
  • Cookies Marketing et de Suivi – pour diffuser des publicités pertinentes, mesurer les performances des campagnes et améliorer nos efforts marketing. Nous utilisons notamment :
  • Meta Pixel – pour suivre l’activité des visiteurs et diffuser des annonces ciblées sur les plateformes Meta (Facebook/Instagram)
  • Suivi Google Ads – pour mesurer les conversions et les performances des campagnes Google
  • Cookies de Reciblage – pour afficher des annonces pertinentes aux utilisateurs ayant déjà visité notre site
  • Suivi des Conversions – pour enregistrer lorsqu’un utilisateur effectue une action souhaitée (ex. achat ou inscription) suite à une interaction avec une annonce

Utilisation des données

Spray-Net utilise les données recueillies à des fins diverses :

  • Pour fournir et assurer notre Service
  • Pour vous informer des changements apportés à notre Service
  • Pour vous permettre d’utiliser les fonctions interactives de notre Service
  • Pour assurer l’assistance client
  • Pour recueillir des données d’analyse afin d’améliorer notre Service
  • Pour contrôler l’utilisation de notre Service
  • Pour détecter, prévenir et régler les problèmes techniques
  • Pour vous faire part de l’actualité, d’offres spéciales et d’informations concernant d’autres marchandises, services et événements similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou au sujet desquels vous vous êtes renseigné, sauf si vous avez indiqué ne pas vouloir recevoir de telles informations.

Transfert des données

Les informations vous concernant, notamment vos Données à Caractère Personnel, peuvent être transférées vers des ordinateurs situés dans des régions où la législation relative à la protection des données diffère de celle de votre territoire de résidence.

Si vous résidez hors du Canada et choisissez de nous communiquer des informations, sachez que nous transférons les données, y compris les Données à Caractère Personnel, vers le Canada et que nous les y traitons.

En acceptant la présente Politique de Confidentialité puis en soumettant ces informations, vous consentez à ce transfert.

Spray-Net prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour s’assurer que vos données soient traitées de manière sécurisée et conformément à la présente Politique de Confidentialité. Vos Données à Caractère Personnel ne seront transférées vers aucune organisation ou pays à moins que des contrôles adéquats ne soient en place.

Communication de données

Communication aux forces de l’ordre

Dans certaines circonstances, Spray-Net peut être tenue de communiquer vos Données à Caractère Personnel si la loi l’exige ou en réponse à des demandes valides émanant de pouvoirs publics (ex. un tribunal ou un organisme gouvernemental).

Exigences légales

Spray-Net peut communiquer vos Données à Caractère Personnel si elle estime de bonne foi que cela est nécessaire pour :

  • S’acquitter d’une obligation légale
  • Protéger et défendre les droits ou les biens de Spray-Net
  • Prévenir ou enquêter sur d’éventuels actes répréhensibles dans le cadre du Service
  • Assurer la sécurité personnelle des utilisateurs du Service ou du public
  • Se protéger contre la responsabilité civile

Sécurité des données

La sécurité de vos données nous tient à cœur. Toutefois, aucune méthode de transmission de données par Internet ou méthode de stockage électronique n’est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions d’utiliser des méthodes commercialement acceptables pour protéger vos Données à Caractère Personnel, nous ne pouvons pas leur garantir une sécurité absolue.

Prestataires de services

Nous pouvons faire appel à des sociétés tierces et à des tierces personnes pour faciliter la prestation de notre Service (« Prestataires de Services »), assurer le Service en notre nom, ou nous aider à analyser la façon dont notre Service est utilisé.

Ces tiers n’ont accès à vos Données à Caractère Personnel que pour effectuer ces tâches en notre nom et il leur est interdit de les communiquer ou de les utiliser à d’autres fins.

Analyses

Nous pouvons faire appel à des Prestataires de Services tiers pour surveiller et analyser l’utilisation de notre Service.

Google Analytics : service d’analyse web proposé par Google qui assure le suivi du trafic d’un site web. Google utilise les données recueillies pour suivre et surveiller l’utilisation de notre Service, et peut les utiliser pour personnaliser les annonces de son réseau publicitaire. Vous pouvez empêcher que vos activités soient transmises à Google Analytics en installant le plug-in navigateur Google Analytics Opt-out. Pour plus d’informations : https://policies.google.com/privacy?hl=fr

Remarketing comportemental

Spray-Net fait appel à des services de remarketing pour vous présenter des annonces sur des sites tiers après que vous ayez consulté notre Service.

Google Ads (AdWords) : service de remarketing fourni par Google Inc. Vous pouvez refuser Google Analytics for Display Advertising et personnaliser les annonces en vous rendant sur la page Paramètres Google Ads. Pour plus d’informations : https://policies.google.com/privacy?hl=fr

Meta (anciennement Facebook) : service de remarketing fourni par Meta Platforms, Inc. Vous pouvez en savoir plus sur la publicité ciblée de Meta et vous désinscrire via la Digital Advertising Alliance of Canada ou via les paramètres de votre appareil mobile. Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité de Meta.

Liens pointant vers d’autres sites

Notre Service peut contenir des liens pointant vers d’autres sites que nous n’exploitons pas. Si vous cliquez sur un lien de tiers, vous serez redirigé vers le site de ce tiers. Nous vous recommandons d’examiner la politique de confidentialité de chacun des sites que vous consultez.

Nous n’avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques ou pratiques de confidentialité des sites ou services de tiers et déclinons toute responsabilité en ce qui les concerne.

Vie privée des enfants

Notre Service ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans (« Enfants »).

Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou tuteur et que vous savez que votre enfant nous a communiqué des Données à Caractère Personnel, veuillez nous contacter. Si nous apprenons avoir recueilli de telles données sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces informations de nos serveurs.

Vos droits sur vos informations

Sous réserve de certaines exceptions et selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants :

  • Droit de savoir : le droit de demander la divulgation des Données à Caractère Personnel que nous collectons, utilisons ou divulguons vous concernant, ainsi que des informations sur nos pratiques en matière de données.
  • Droit de rectification : le droit de demander la correction des Données à Caractère Personnel inexactes que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à l’effacement : le droit de demander la suppression des Données à Caractère Personnel que nous avons collectées à votre sujet.

Pour exercer vos droits, veuillez soumettre une demande à : marketing@spray-net.com

Afin de protéger vos informations et l’intégrité de nos Services, nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Spray-Net, ses sociétés affiliées, franchisés, administrateurs, dirigeants, employés et agents ne pourront être tenus responsables de dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux ou punitifs, y compris notamment la perte de revenus, de bénéfices, de données ou d’opportunités commerciales, découlant de ou liés à votre utilisation du site web, des services ou de tout contenu fourni.

Bien que nous nous efforcions de veiller à l’exactitude et à l’actualité de toutes les informations figurant sur ce site web, nous ne garantissons pas l’exhaustivité, l’exactitude ou la fiabilité de ces informations, y compris les prix, les descriptions de services ou les résultats attendus. Toute confiance accordée à ces informations l’est à vos propres risques.

Spray-Net ne garantit pas des résultats ou des effets spécifiques découlant de l’utilisation de ses services. Les résultats peuvent varier en fonction de facteurs incluant, mais sans s’y limiter, l’état de la surface, les facteurs environnementaux et les méthodes d’application.

Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de Spray-Net pour toute réclamation découlant de ou liée à l’utilisation de ce site web ou des services sera limitée au montant payé, le cas échéant, par vous pour les services en question.

De plus, les services sont fournis par des franchisés indépendants. Spray-Net ne pourra être tenue responsable des actes, omissions ou performances de quelque emplacement franchisé que ce soit.

Modifications de la présente Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit d’actualiser notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page.

Avant que la modification ne prenne effet, nous vous en informerons par e-mail et/ou en plaçant un avis bien en vue dans notre Service et nous actualiserons la « date de prise d’effet » figurant en haut de la présente Politique de Confidentialité.

Nous vous conseillons de consulter la présente Politique de Confidentialité périodiquement pour prendre connaissance de toute modification. Les modifications prennent effet lorsqu’elles sont publiées sur cette page.

Nous contacter

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter :

Responsable de la protection des données

Par courrier électronique : support.it@spray-net.com

Par courrier postal : 1490 rue de Coulomb, Boucherville, Québec, J4B 7M2