Que contient vraiment la garantie de votre peinture?

Qu’ils soient à la recherche d’un entrepreneur en peinture extérieure pour peindre leur résidence ou de la meilleure peinture d’extérieur pour le faire eux-mêmes, les propriétaires s’inquiètent souvent au sujet de la garantie de la peinture. Qu’arrive-t-il si la peinture s’écaille? Si elle forme des cloques? Si le fini est inégal et rayé? Si vous êtes propriétaire d’une résidence, vous dépensez constamment : ceci doit être remplacé, cela doit être réparé. Dans le cycle éternel des dépenses liées à votre domicile, une garantie signifie la tranquillité d’esprit. Il est donc logique de rechercher la garantie sur la peinture qui promet la plus longue durée de vie qui soit. Mais comment savoir si une garantie est vraiment fiable et qu’elle n’est pas remplie d’échappatoires? En réalité, la plupart des promesses énoncées dans une garantie servent à vous inciter à acheter et ne se réalisent que rarement. Comme Consumer Reports l’affirme clairement, « ne croyez pas qu’une équipe de professionnels en uniforme se présentera chez vous si la peinture ou la teinture que vous avez utilisée vous laisse tomber de façon précoce. »

Que vous réalisiez le travail vous-même ou que vous engagiez un entrepreneur en peinture pour peindre votre maison, nous avons recueilli toutes les informations dont vous avez besoin pour distinguer une garantie de peinture authentique d’une tactique de vente sans valeur.

Ce que « à vie » signifie réellement

Lorsqu’il est question de peinture d’extérieur standard à base de latex, la durée de la garantie ne représente pas nécessairement la durabilité de la peinture. Plutôt bizarre, n’est-ce pas? Un essai réalisé par Consumer Reports a révélé qu’en général, les meilleures peintures et teintures d’extérieur utilisées sur les bardages durent habituellement neuf ans avant d’exiger une nouvelle couche ou un entretien, qu’elles proposent une garantie à vie ou non! Si vous jetez un coup d’œil aux garanties limitées à vie des principaux fabricants de peinture tels que Benjamin Moore et Sherwin Williams, le terme « à vie » y est défini comme « la période débutant à la date d’achat du revêtement et qui se poursuit tant que vous possédez votre maison ». Et comme vous l’aurez deviné, ces garanties ne sont pas transférables aux nouveaux propriétaires.

Règle numéro 1 : une garantie à vie ne signifie pas que la peinture durera éternellement. Neuf ans c’est bien, mais ce n’est pas une vie. Au moment de choisir une peinture d’extérieur, il est préférable de vous renseigner sur les tests d’application et de durabilité réalisés en conditions réelles plutôt que de vous fier à la garantie comme indicateur de la durabilité d’une couche de peinture.

Comment les fabricants de peinture évitent-ils de payer?

Lorsqu’on lit les petits caractères sur la plupart des garanties de peinture, on remarque rapidement des affirmations telles que « lorsqu’utilisée conformément aux instructions fournies sur l’étiquette » ou « ne pas appliquer sur toute surface défectueuse ou endommagée en raison d’une préparation ou d’une application inadéquates. » Ces énoncés sournois constituent habituellement ce que l’on appelle la garantie limitée à vie.

En termes plus simples, vous ou votre entrepreneur aurez bien du mal à prouver que non seulement la surface a été bien préparée, mais aussi que la peinture a été appliquée adéquatement… le tout en présence des conditions météo recommandées sur l’étiquette! Si vous ou votre entrepreneur faites partie des rares personnes ayant réussi à prouver cela, estimez-vous chanceux, car bon nombre de fabricants de peinture mettront tout en œuvre pour démontrer qu’un défaut est survenu en raison d’une préparation ou d’une application de peinture inadéquates et non pas à cause du produit lui-même. Pour terminer, vous réaliserez également que la plupart des garanties ne couvrent que le coût de la peinture elle-même. Elles ne couvrent aucuns frais liés à la main-d’œuvre.

Les restrictions de la populaire garantie limitée de deux ans

Examinons maintenant le jargon utilisé dans la garantie limitée de deux ans standard offerte par la plupart des principaux entrepreneurs en peinture d’extérieur. Au premier coup d’œil, il semble que vous profitiez d’une excellente affaire. Cependant, lorsque vous constatez ce qui est exempt de la garantie, vous commencez à réaliser que la couverture de la garantie n’est pas à toute épreuve. Ces garanties ne couvrent habituellement pas les dommages liés à l’usure normale et aux conditions météo extrêmes (notamment nos hivers rigoureux). De plus, la dégradation et la décoloration sont pratiquement inconnues dans la plupart des garanties de peinture.

La garantie du produit et la garantie de service

Il est important de savoir qu’il existe une différence entre la garantie d’un produit et la garantie d’un service lorsqu’il est question de peindre une maison, puisqu’une d’entre elles prévoit la couverture de certains coûts supplémentaires. Une garantie sur le produit signifie que l’on ne vous fournira que la peinture, alors que vous serez le seul responsable du reste des dépenses (dont les frais de main-d’œuvre, qui sont plutôt dispendieux). Une garantie sur le service indique que l’application de la peinture sera couverte. Lorsque vous avez votre contrat de peinture en main, vérifiez bien le verso afin de savoir exactement quel type de garantie couvre votre projet.

Vous devriez également être au fait des sous-traitants. Si votre entrepreneur en peinture extérieure fait appel à des sous-traitants, il est possible que leurs services ne soient pas garantis. Les inconvénients liés à une telle situation le seraient alors encore moins.

Qu’est-ce qu’une bonne garantie?

Une bonne garantie devrait énoncer CLAIREMENT les défectuosités de peinture couvertes et ce que l’entreprise fera pour y remédier. À notre avis, une garantie ne devrait ni empêcher le consommateur de faire valoir ses droits, ni imputer la responsabilité à des facteurs externes difficiles à mesurer.

Nous avons élaboré notre garantie en pensant à nos clients. Plutôt que de créer des embûches, nous avons éliminé les problèmes. Et nous pouvons le faire parce que nous avons supprimé TOUS les intermédiaires et que nous contrôlons la totalité du processus de peinture, de la préparation à l’applicationMC. Contrairement à la plupart des peintres en bâtiment, nous formulons nos propres revêtements à partir de notre laboratoire interne de peinture. Puisque nous n’utilisons pas de produits offerts en magasin, nous ne sommes pas liés par les garanties d’un autre fabricant. Et contrairement aux fabricants qui ne font que fabriquer la peinture, nous assurons également son application. Nos clients n’ont donc pas à se soucier de problèmes liés à une application inadéquate.

La garantie Spray-Net :

  • Nous couvrons les frais liés au produit et à la main-d’œuvre : nos clients n’ont aucune dépense à assumer pour profiter de cette couverture.
  • Nous offrons une garantie de 15 ans contre l’écaillage, sans égard aux conditions météo: puisque nous avons mis au point une gamme de revêtements innovateurs qui peuvent être ajustés sur place et en temps réel selon les conditions météo afin de garantir une application et une adhérence optimales, notre garantie ne contient aucune restriction liée à la température. En plus de l’écaillage, notre garantie couvre également les cloques et les craquelures.
  • Nous offrons une garantie de 10 ans sur la dégradation et la décoloration hâtives ou excessives: selon l’intensité et la durée de l’exposition au soleil d’une surface extérieure, une certaine décoloration surviendra naturellement au fil du temps. Cependant, si la porte marron foncé de votre garage devient plus rosée que marron après seulement cinq ans, il ne s’agit plus d’une décoloration normale. Afin de prévenir une dégradation excessive et pour prolonger la résistance générale de nos revêtements à la dégradation, nous utilisons des résines et des pigments inorganiques supérieurs de qualité industrielle qui résistent aux rayons UV. Contrairement aux peintures traditionnelles à base de latex, nos revêtements contiennent une quantité de résine beaucoup plus élevée. La résine sert à encapsuler ou à « retenir et protéger » les pigments afin que ces derniers ne se dégradent pas. Les résines sont plutôt dispendieuses, mais moins un revêtement contient de résine, plus il se dégradera.

 

Vous avez des questions concernant notre garantie ou nos services? N’hésitez pas à les poser à l’un de nos experts pendant sa visite chez vous. Envoyez-nous simplement vos renseignements en remplissant les champs ci-dessous et nous communiquerons avec vous sous peu pour planifier votre rendez-vous avec un de nos experts!

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